SMS

Šta je potrebno da bih mogao da koristim servis PAYbySMS?

PAYbySMS servis je dostupan svim dial-up korisnicima EUneta (Personal i Business) koji su ujedno i korisnici Telekom 064 ili 065 mobilne mreže (prepaid i postpaid).

Neophodno je:
1) da imate dovoljno kredita za svoj mobilni telefon (ako je prepaid), ili da imate pravo na ovakve oblike plaćanja (ako je službeni telefon),
2) da je aktivan e-mail nalog kod EUneta za koji želite da dokupite željeni paket sati.

Šta treba da upišem kako bih dokupio sate za svoj e-mail nalog?

Za korišćenje PAYbySMS servisa potrebno je da na vašem mobilnom telefonu 064 ili 065 mreže u tekstu SMS poruke upišete, sa razmacima:
UPL vasekorisnickoime brojsati
gde je:
vasekoriscnickoime - vaš username, unet bez dodatka "@eunet.rs" brojsati - paket sati koji želite da kupite (dozvoljeni iznosi su 1, 2, 5, 10, 20)
... a potom pošaljete SMS na broj 2211.

Korisničko ime možete pisati malim ili velikim slovima, uplata će biti prihvaćena. Vodite računa da prilikom upisivanja paketa sati ne napravite razmak.

PRIMER 1 - Pravilno napisane poruke:
Slanjem poruke upl perap 10 uplatili ste 10 sati na nalog perap@eunet.rs.

Poruka je mogla da glasi i:
UPL perap 10
upl PERAP 10
UPL PERAP 10
UPLATA PERAP 10
Uplat perap 10
Uplata perap 10
Uplata Perap 10
UpLaTa PeRaP 10
... i uplata bi bila prihvaćena.

PRIMER 2 - Nepravilno napisane poruke i razlozi zbog kojih uplata NEĆE biti prihvaćena:
UPLPERAP10 - nema razmaka između traženih podataka
UP PERAP 10 - poruka mora da počne sa UPL, UPLA, UPLAT ili UPLATA
UPLATA PERAP 10h - paket sati se označava samo brojkom, bez "h"
UPLATA PERA PERIC 10 - upišite vaše korisničko ime, a ne ime i prezime
UPLATA PERA 10 - kupljeni sati će biti pripisani korisniku PERA, a ne PERAP
UPLATA PERAP PERSONAL10 - nema potrebe da navodite da li ste personal ili biznis korisnik
UPLATA PERAP PAKET - reč PAKET treba zameniti brojem sati: 1, 2, 5, 10 ili 20
UPL PERAP 1o - ukucano je slovo "o", umesto cifre "0"
UPL PERAP 3 - ne postoji paket od 3 sata

Koje pakete sati mogu da uplatim i da li sam limitiran koliko mogu u toku jednog dana da dokupim sati?

Možete da doplatite Internet vreme u paketima od 1, 2, 5, 10 i 20 sati. Ne postoji limit za broj paketa (sati) koje možete da uplatite u toku dana. Kupljeni sati se naplaćuju sa računa vašeg mobilnog telefona.

Da li je u cenu paketa sati uračunata i cena slanja SMS poruke?

Ne. Pored cene paketa sati, korisnik servisa plaća standardnu cenu slanja SMS poruke.

Pokušavam već nekoliko puta da uplatim sate za svoj nalog, i svaki put dobijem poruku da je pogrešno korisničko ime?

Moguće je da ste napravili slovnu grešku u kucanju.
Korisničko ime morate da upišete BEZ nastavka "@eunet.rs".
Moguće je da vam je nalog neaktivan.

Ako i dalje imate problema, kontaktirajte: Službu tehničke podrške:
e-mail: support@eunet.rs, ili tel. (011) 202-3636

Da li mogu da uplatim EUnet sate za nekog drugog?

Naravno da možete!
Prilikom plaćanja upisaćete korisničko ime osobe za koju želite da kupite odgovarajući paket sati.

Da li postoji mogućnost reklamacije?

Da. Potrebno je da u roku od 3 dana od dana pojave nepravilnosti, sa potpunim informacijama koje ukazuju na nepravilnost kako bi se eventualna greška ispravila, kontaktirate Službu tehničke podrške:
e-mail: support@eunet.rs, ili tel. (011) 202-3636

Međutim, morate da znate sledeće:
- Ne postoji mogućnost povraćaja novca bez obzira da li se korisnik predomislio ili mu je mobilni telefon bio zloupotrebljen ili je greškom izvršio uplatu.
- U slučaju kada korisnik pogrešno ukuca korisničko ime (pa tako uplati Internet sate nekom drugom sa sličnim imenom), moguće je da se uplata prebaci na željeno korisničko ime.

Da li mogu da platim svoje Internet sate i preko 063 mreže?

Nažalost, trenutno nije moguća kupovina sati preko 063 mreže.

Da li je potrebno da ukucam i 064 ispred broja 2211?

Ne. Ukoliko ukucate 0642211, uplata neće proći. Dakle, kucajte samo broj 2211.